কাজী সাইফুলঃ
বরিশাল পল্লী বিদ্যুত সমিতি-১, রুপাতলী, বরিশাল এর সম্মানীত জেনারেল ম্যানেজার গ্রাহক সেবা বৃদ্ধিসহ যেকোন অভিযোগ সরাসরি তিনিসহ দায়িত্বরত কর্মকর্তাদের জানানোর জন্য মূল অফিসের প্রবেশদ্বারেই সকল কর্মকর্তাগনের মোবাইল নাম্বার টাঙিয়ে দিয়ে যেকোন অভিযোগ সম্মন্ধে সরাসরি তাদের জানানোর জন্য নির্দেশনা দিয়েছেন। এতে করে গ্রাহক হয়রানী অনেকাংশেই লোপ পেয়েছে।
আমাদের দেশের বিদ্যুৎ সেক্টরটিই সবচেয়ে বেশি গ্রাহক হয়রানীর বড় উদাহরণ।আর যে কারনে ভোগান্তির শিকার হন সাধারন জনগন ।অনেক অংশে দেখা যায় মিটারের রিডিং এর তুলনায় বিল বেশি আসে,বিলের ডকুমেন্টে তথ্য ভুল থাকে।এবং এই ভুল সংসোধনের ক্ষেত্রে ও জনগনের হয়রানির শিকার হতে হয়।এ ক্ষেত্রে এমন একটি উদ্যোগ নিঃসন্দেহে প্রশংসার দাবীদার।
বিদ্যুত্ অফিসে আসা সাধারণ জনগন বিষয়টির প্রশংসা করেছেন। দেশের প্রতিটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে এমন ব্যবস্থা চালু করা হলে গ্রাহক হয়রানী নিঃসন্দেহে বন্ধ হবে বলে বিশ্বাস করেন ভুক্তভোগী সাধারণ জনগণ ।
Leave a Reply